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強制游客一小時花2萬?“囂張導游”的處罰來了!

2019-6-14 10:12| 發布者: 索拉| 評論: 0

摘要 :     6月10日,據網友爆料,6月1日在返回桂林的旅行團上受到導游強制購物,并且被要求“一小時消費2萬”。    網傳一段車內手機拍攝視頻顯示,一位女導游問乘客,“我對你們不夠好嗎?既然到了桂林,現在咱們 ...
  
  
6月10日,據網友爆料,
6月1日在返回桂林的旅行團上
受到導游強制購物,
并且被要求“一小時消費2萬”。

  
  網傳一段車內手機拍攝視頻顯示,一位女導游問乘客,“我對你們不夠好嗎?既然到了桂林,現在咱們下車,到里面1個小時,2萬塊錢”。
  6月11日,桂林市文化廣電和旅游局在官網對此事作出回應:
 

  6月10日晚,一則“這個導游好囂張”的視頻在相關媒體傳播并引發關注。我局高度重視,第一時間組織旅游執法人員組成考察專案組迅速展開了考察。  
  經初步考察核實,視頻中反映的涉事導游員趙某某言行基本屬實。根據目前所掌握的證據,該旅游團是由湖南到桂林的汽車四晚五天旅游團(共55人),旅游時間為5月30日至6月2日。目前,我局正在對該事件進行深入考察解決之中。一經查實,我局將依據相關旅游法律法規進行嚴肅解決。涉及外省市的,我局將實時做好案件移交及踴躍配合工作。我局將引以為戒,舉一反三,繼續對旅游市場違法違規運營開展精準打擊,發現一起查處一起,絕不手軟。  
  同時,也再次提示游客選擇合法、誠信的旅行社并簽訂合同,在合同中明確約定購物和自費項目等事項。不要選擇明顯低于游覽價格的項目,凡是“不合理低價游”都會在行程中另外增加自費和購物項目,甚至會強迫消費,因而千萬不要上當受騙。旅游途中如遇糾紛,可以撥打我市旅游投訴電話0773-2800315、消費者投訴電話0773-12315,或在桂林旅游政務網旅游投訴平臺投訴,也可以在旅游活動結束后90天內向旅游、市場監管等有關部門投訴。投訴維權一定要保存好合同、證據等,依法理性維權。  
  6月12日,桂林市文化廣電和旅游局公布對網曝“這個導游好囂張”視頻涉事責任者的解決意見:
 

  經考察核實,我局對網曝“這個導游好囂張”視頻涉事責任者依法作出如下解決意見:
  (一)責成涉事導游員趙某某向游客賠禮道歉;
  (二)對涉事導游員趙某某作出吊銷導游證的行政處罰,并納入旅游運營服務不良信息;
  (三)對涉事相關運營者作進一步考察解決,如涉及外省相關將依法辦處;
  (四)繼續保持桂林旅游市場的規范文明,對旅游市場的薄弱環節繼續強化監管力度;
  (五)加強旅游運營者誠信合法運營和游客理性消費的教育引導力度。
  特別感激廣大媒體、游客長期以來對桂林旅游發展的關注、厚愛和監督!
  
桂林市文化廣電和旅游局
2019年6月12日
 

  ▲實質來源:桂林市文化廣電和旅游局網站、梨視頻、法制日報(ID:fazhiribaoxinwen)

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