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乘客質疑不符合規定丨因遲到,瀘州客運站司機讓其另付費站外乘車 ...

2019-6-14 15:00| 發布者: 索拉| 評論: 0

摘要 :   昨日,市民楊先生反映,最近自己送家人到客運中心站乘車,他們遲到后,司機讓他們站外上車,還重新購買了車票。質疑此行為是不是符合規定,希望通過投訴處理問題。    1    乘客遲到,站外重新買票   ...
  昨日,市民楊先生反映,最近自己送家人到客運中心站乘車,他們遲到后,司機讓他們站外上車,還重新購買了車票。質疑此行為是不是符合規定,希望通過投訴處理問題。
  
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  乘客遲到,站外重新買票
  楊先生家人乘坐的是6月11日上午8時40分從瀘州發往溫江的課程。當日早上在8時38分,由于堵車,楊先生通過手機撥打了該車隨車駕駛人員的電話說,自己可能會遲到幾分鐘,最多不超過10分鐘。對方答應可以等一下。
  此后,楊先生三次與對方電話聯系,對方告訴楊先生“搞快點”。直到8時48分,楊先生到達車站在自取機上取票后進入站臺,卻沒有見到這輛車,再次撥打電話時,對方告知已經離站,如要乘座該車,可以在在高速胡市收費站入口匯合,但原車票只可作廢,需重新交現金才行。
  最后,楊先生只可選擇送家人趕到收費站入口,在9時04分上車,11點18分在服務區,通過微信轉帳交費105元給該車駕駛員。
  楊先生說自己不能理解的是,自己曾多次乘坐該趟車,也曾遇到過該車等待已購票未上車的乘客到九點才發車的情況。可為什么,這一次客車就不能多等幾分鐘,偏要離站讓乘客重新付車票錢。
  另外,如果說該車遲遲不發車,車內其他乘客有意見,那為什么在收費站又可以停車等候。如果在此前在站內,該車等不了了,為什么在離站前,不回撥電話告訴正在趕來的乘客。
  楊先生以為該車駕駛員不誠信,答應十分鐘內等待卻不等,另外,楊先生質疑這樣的做法存在涉嫌違規站外攬客。
  
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  駕駛員已等候10分鐘
  瀘小布從瀘州客運中心站了解到,當日,該車的發班時間為8時40分,按照站內有關管理規定,到了發班時間,客車必須實時發班離站。如果遇到乘客出現特殊情況,客車最多只可在站臺上等幾分鐘,而不能長時間等待,違規將被處罰。
  該車所在的川瀘運業集團業務辦公室工作人員唐先生稱,集團實時聯系駕駛員了解了情況,經初步考察,該車是在8時50分經站上檢票口檢票出站的。
  另外,因乘客再三要求乘車,于是駕駛員才稱可以在胡市收費站上車,但因為在站內乘客所購買的車票已經檢票結束,因楊先生沒有實時趕到,駕駛員按乘客票數無奈收到這張車票錢,所以需要楊先生再次付費。
  “兩人在電話溝通中,或許存在溝通不暢等原因,待駕駛員駕車前往瀘州后,集團將進一步考察。”唐先生外示,如果乘客有疑難可以到集團當面協商,另外也可以撥打該集團業務辦公室電話2571667進行反映。
  
  另外,據瀘州市運管局龍馬潭運管分局運政股股長李偉引見,如果是雙方有約定,客車等候此前因遲到而沒有坐上車的乘客上車,那從法規上就不存在該車站外攬客違規的說法。
  而乘客重新付錢的情況,需要進一步核實,看該車在站內的乘坐人數和驗票票數來考察,該車是不是存在二次收費的可能。
  同時,也提示乘客,應該按照出行時間提前到站取票,并在規定發車時間前上車,避免相似情況的發生。
  
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